アシストワンショップ登録時のエラー対処例
弊社お得意先様限定ショッピングサイト「アシストワンショップ」において、
- 法人登録ができない
- 会員登録ができない
などのお問い合わせが寄せられております。「法人情報を取得できませんでした」などのエラーメッセージが出る現象です。
これは、お使いのインターネットブラウザがMicrosoft Internet Explorer バージョン6以降であれば、Cookie(クッキー)の設定を変更するだけで大半のケースが解決します。
クッキーはお客様のユーザー情報を一時的に保存するシステムで、ほとんどのコンピューターでは「使用を許可する」設定になっておりますが、一部の機種、ブラウザーでは使用を許可しない設定になっております。
方法
- Internet Explorerを起動します。
- メニューから「ツール(T)」/「インターネットオプション(O)...」を選択
- 「プライバシー」のタブをクリック
- 「詳細設定」をクリック
- Cookieの設定の欄を「自動Cookie設定を上書きする(O)」にチェック
- ファーストパーティのCookie項目で「受け入れる(A)」を選択
- サードパーティのCookie項目で「受け入れる(C)」を選択
- 「常にセッションCookieを許可する(W)」にチェック
- 「OK」を押す
- Internet Explorer を再起動する
問題は解決しましたでしょうか。ご不明な点は担当営業または本社アシストワン事業部までお問い合わせください。
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